Manual do PATHOS Marca

Primeiros passos

O PATHOS Marca vigia a reputação da sua marca — tudo o que se publica sobre ela, os produtos, os executivos e os concorrentes — e ajuda a decidir o que fazer, seguindo o playbook da empresa. Para começar:

1. Cadastre as marcas: Campo informacional → Configuração → Marcas vigiadas. A sua marca com tipo própria; os concorrentes com tipo concorrente; em cada uma, os homônimos (o que NÃO é a marca). Pause as marcas de exemplo (Marca X, Rival A e B).
2. Diga se a empresa é listada: na mesma aba, quadro Leitura e regras, marque “Empresa de capital aberto”. Com isso, assunto de mercado passa por Jurídico e RI antes de qualquer fala.
3. Cadastre os alvos do radar: na tela inicial, os termos que o radar procura (nome da marca, produtos, CEO, concorrentes), com fonte Amplo.
4. Rode: escolha DeepSeek V4 Flash no seletor de modelo e clique em Rodar ciclo agora. Depois, ligue o modo autônomo.
5. Ensine o Jev: na aba Calibrar do Campo e na Sala de Decisão, corrija ou confirme as recomendações. Quanto mais você decide, mais ele decide como a empresa decidiria.

Como o PATHOS Marca funciona

Toda menção percorre o mesmo caminho:

Portão humano: nenhuma etapa age sozinha sobre o mundo. O sistema coleta, lê, organiza e recomenda — quem confirma uma análise, decide uma linha de ação ou publica algo é sempre uma pessoa.

O que é o Jev

O Jev (ou JEV) é um modelo proprietário de inteligência artificial desenvolvido pela TypeSafe AI e lançado em setembro de 2026. Foi projetado para tomada de decisão estruturada, atuando como um classificador universal para sistemas e softwares.

Ao contrário de modelos tradicionais (ChatGPT, Claude, Gemini), o Jev não gera texto. Ele recebe um contexto (“estado”) e perguntas de múltipla escolha definidas pelo desenvolvedor e devolve respostas estruturadas, com probabilidades e graus de confiança.

O conceito: modelo “System One”

O nome e a lógica são inspirados no livro “Rápido e Devagar”, de Daniel Kahneman.

Os três formatos de pergunta

Vantagens técnicas

Quem faz o quê

Marcas vigiadas e homônimos

Em Campo informacional → Configuração → Marcas vigiadas:

Radar de Vigilância (tela inicial)

Campo da Marca

O retrato do que se diz sobre as marcas vigiadas, a partir da leitura do Jev. O período (7, 30, 90, 365 dias) vale para a tela toda.

Público que fala

Atributo da marca em jogo

Ações da leitura

Além disso, o Jev dá de 0 a 1: desinformação (sinal, não veredito), propagação em 48 h, risco de crise, risco financeiro (vendas, ações, crédito, contratos) e tragédia (morte, desastre, doença grave).

Sala de Decisão

Transforma a fila de ação em decisões — uma por fato. Para cada uma, o Jev avalia urgência, dano (0–4), chance de piorar sem ação, risco de a resposta amplificar o assunto, envolvimento real da marca, risco financeiro e tragédia, e recomenda uma linha de ação:

Estado do campo: CRISE quando há decisão urgente com dano grave ou para a diretoria; ALERTA quando há decisões para hoje; ATENÇÃO quando adversas ou desinformação sobem; NORMAL nos demais casos.

Briefing: o botão pede ao LLM um texto curto para a diretoria — situação, por que importa, linha recomendada e alternativa, riscos, o que falta saber e, quando cabe, um rascunho no tom de voz da marca. Revise sempre antes de usar.

Registrar decisão: escolha a linha de ação e, se for diferente da do Jev, diga por quê. Arquivar encerra sem ação. Tudo vai para o registro — que, com o tempo, vira o histórico de crises da empresa.

Análise com Pathos

O relatório completo de UM caso: classificação, atores (marca, concorrente, consumidor, creator, regulador…), narrativas, sentimento, impactos, linha do tempo, alertas, recomendações, lacunas e análise narrativa sob a ótica da marca — com trechos do playbook da empresa e da base legal (RAG) e as skills da marca (consumidor, produto, mercado, ESG, regulatório, creators, cyber…). Abra pelo botão Analisar com Pathos numa detecção ou decisão, ou por Análise avulsa.

Regras visíveis e calibragem

O Jev decide; as regras abaixo, escritas no código e mostradas na tela, corrigem a decisão de forma auditável.

Na leitura de cada menção

• Se nenhuma marca vigiada é afetada, a ação máxima é monitorar.
• Se a mais afetada é um CONCORRENTE, a ação máxima é monitorar: a marca não age sobre a crise dos outros.
• Risco à saúde ou à segurança do consumidor (com risco de crise ≥ 0,4) sempre vai à diretoria.
• Só se reforça o que é favorável à marca própria; o resto vira monitorar.
• Reclamação de consumidor com pouca propagação (< 0,4) vira responder_cliente, não nota pública.
• Esclarecer ou contra-narrativa só com postura adversa, desinformação ≥ 0,6 ou risco de crise ≥ 0,7; senão, monitorar.
• Escalar só com risco de crise ≥ 0,6 ou risco financeiro ≥ 0,6; abaixo disso, esclarecer.

Na Sala de Decisão

• Se o fato provavelmente não envolve a marca (envolvimento < 0,5), vira acompanhar + silêncio monitorado.
• Saúde ou segurança do consumidor NUNCA fica em silêncio: com dano ≥ 2 vai à diretoria, e a urgência é no mínimo 'hoje'.
• Tragédia (≥ 0,5) nunca vira 'oportunidade': passa a silêncio monitorado.
• Fato que afeta concorrente: nunca contra-narrativa nem jurídico contra ele; no máximo oportunidade (sem tragédia) ou silêncio.
• Empresa de capital aberto com risco financeiro ≥ 0,6: posicionamento, porta-voz e redes passam antes por jurídico e RI.
• Risco de amplificar ≥ 0,6 com chance de piorar < 0,5: vira silêncio monitorado (não alimentar).
• Poucas menções (≤ 2), só em reclamação, avaliação ou rede, e dano ≤ 1: vira resolver no atendimento.
• Dano 4 de 4 com chance de piorar ≥ 0,6 sempre vai à diretoria.
• Urgência 'agora' exige chance de piorar ≥ 0,4, dano ≥ 3 ou risco ao consumidor; senão, vira 'hoje'.

A doutrina da empresa (RAG)

A Análise com Pathos busca trechos em PDFs e os cita. Duas camadas:

Documento de cliente é confidencial e não deve conter dados pessoais de consumidores ou funcionários. Para trocar os documentos, fale com quem administra o servidor (eles ficam na pasta rag da instalação e são reindexados com um comando).

Modo autônomo e custos

Com o modo autônomo ligado, o radar roda sozinho no intervalo escolhido. Ciclos nunca se sobrepõem. O custo depende das menções NOVAS, não do número de ciclos: um ciclo sem novidade custa zero de IA.

Perfis de usuário

Privacidade e LGPD

• Quem reclama é pessoa física: o sistema fala de padrões, não de indivíduos. Não monta perfil de consumidor e não manda nomes de consumidores ao modelo.
• De autores de matérias, guarda só o nome assinado.
• A “intenção” é do texto, julgada menção a menção — não é perfil psicológico de pessoas.
• Perfis de veículos e autores são estatísticas do que publicaram; trate como pista, não como acusação.

Glossário

Perguntas frequentes

Manual do PATHOS Marca — outubro de 2026.